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项目四 与老年人沟通（第1页）

项目四与老年人沟通

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学习目标

知识目标

1.学习沟通心态的相关知识；

2.学习与老年人有效沟通的步骤、与老年人沟通的三个环节与方式；

3.掌握各种与老年人沟通的技巧与方法。

技能目标

1.能自觉培养与老年人进行沟通的心态；学会按照有效沟通步骤与老年人进行有效沟通；

2.在与老年人进行沟通的过程中能灵活应用适合的沟通方式、把握各沟通环节的重点；

3.能使用各种沟通技巧与方法与老年人进行有效的沟通。

情景导入

沟通无处不在，与老年人进行沟通不仅可以减少甚至消除误解、加强了解、联络感情、增进老人的健康，甚至可以打开老人的心结挽救老人生命。

每个人都有自己的喜怒哀乐，都有着与别人不同的心理活动；高质量的沟通，让我们从心灵开始。

一天某养老机构新入住一对夫妇，爷爷生活能自理，婆婆奄奄一息，入院时其子女和爷爷都介绍：婆婆不吃饭了，背上还有一个很深的压疮，全身多处骨折，也就是活一天算一天了，相当于临终护理，已经没有存活的希望了。

经过观察与沟通，让婆婆重新看到了生的希望，养老机构经过精心的治疗与护理，老人活过来了。

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